الشحن والإرجاع

الشحن، الإرجاع، والإلغاء
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبكم بسرعة وأمان ومع خدمة شخصية طوال الوقت.
خيارات الشحن
🚚 التوصيل إلى المنزل
✓ التوصيل إلى عتبة المنزل
✓ وقت التسليم المقدر: حتى 3 أيام عمل*
✓ تكلفة الشحن: 30 ₪ – 80 ₪ (حسب إجمالي المنتجات وحجمها)
*في حالات استثنائية، قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرة الشركة أو شركة الشحن.
📦 الاستلام الذاتي
✓ بدون تكلفة
✓ الاستلام بالترتيب المسبق فقط
✓ الأحد - الخميس بين الساعة 09:30-14:30
📍 مباسيرت تسيون، شارع نوف هاريم 1
سياسة الإرجاع والإلغاء
نريدكم أن تكونوا راضين عن مشترياتكم.
إذا رغبتم لأي سبب في إرجاع منتج، يمكنكم القيام بذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ورهناً بالشروط التالية:
✓ يُعاد المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه
✓ يُعاد المنتج في عبوته الأصلية فقط
✓ لم يُستخدم المنتج بما يتجاوز الفتح والفحص المعقول للمنتج وميزاته
✓ لم يتم تجميع المنتج أو فتحه أو لصق ملصقات عليه أو استخدامه
✓ يُعاد المنتج كاملاً، بدون تلف أو ضرر
✓ يتم الإرجاع بالتنسيق المسبق مع خدمة العملاء
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يتم الاسترداد خلال 5 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ الموافقة على الإرجاع.
تكاليف الشحن والإرجاع
رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم الطلب غير قابلة للاسترداد.
في حال تم شحن الطلب للعميل ثم تم إلغاؤه أو إرجاعه، سيتم خصم تكاليف الشحن وتكاليف الإرجاع الفعلية المدفوعة لشركة الشحن، وفقًا لأحكام القانون.
إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكن إلغاء الطلب الذي لم يتم شحنه بعد عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
ستبذل الشركة قصارى جهدها لمعالجة الطلب في أقرب وقت ممكن.
منتج معيب أو خطأ في الطلب
إذا وصل منتج معيب أو ناقص أو مختلف عن الطلب الذي تم تقديمه، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
سنتولى معالجة الأمر بسرعة ونزاهة وبمسؤولية كاملة.
هل تحتاجون مساعدة؟
يسعدنا أن نكون في خدمتكم لأي استفسار.
📞 هاتف / واتساب
054-2326100
✉️ بريد إلكتروني / نموذج الاتصال
عبر صفحة الاتصال في الموقع
🤍 خدمتنا لا تنتهي لحظة الشراء. نحن هنا أيضًا بعد وصول الطلب إلى المنزل. 🤍