משלוחים, החזרות וביטולים
אנחנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנה שלכם תגיע במהירות, בבטחה ועם שירות אישי לאורך כל הדרך.
אפשרויות משלוח
🚚 משלוח עד הבית
✓ אספקה עד לפתח הבית
✓ זמן אספקה משוער: עד 3 ימי עסקים*
✓ עלות משלוח: ₪30–₪80 (בהתאם לסך המוצרים ונפחם)
*במקרים חריגים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה או חברת השילוח.
📦 איסוף עצמי
✓ ללא עלות
✓ איסוף בתיאום מראש בלבד
✓ ימים א׳-ה׳ בין השעות 09:30-14:30
📍 מבשרת ציון, רחוב נוף הרים 1
מדיניות החזרות וביטולים
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
אם מכל סיבה תרצו להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאים הבאים:
✓ המוצר יוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו
✓ המוצר יוחזר באריזתו המקורית בלבד
✓ לא נעשה במוצר שימוש מעבר לפתיחה ובדיקה סבירה של המוצר ותכונותיו
✓ המוצר לא הורכב, נפתח, הודבקו עליו מדבקות, או היה בשימוש
✓ המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא פגיעה וללא נזק
✓ ההחזרה תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
ההחזר יבוצע בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
עלויות משלוח והחזרה
דמי משלוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה אינם ניתנים להחזר.
במקרה שבו ההזמנה נשלחה ללקוח ולאחר מכן בוטלה או הוחזרה, תקוזזנה גם עלויות השילוח וגם עלויות ההחזרה בפועל ששולמו לחברת המשלוחים, בהתאם להוראות הדין.
ביטול הזמנה לפני משלוח
הזמנה שטרם יצאה למשלוח ניתן לבטל באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
החברה תעשה מאמץ לטפל בבקשה במהירות האפשרית.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מההזמנה שבוצעה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי.
אנחנו נדאג לטפל בנושא במהירות, בהגינות ובאחריות מלאה.
צריכים עזרה?
נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.
📞 טלפון / WhatsApp
054-2326100
✉️ דוא”ל / טופס יצירת קשר
דרך עמוד יצירת הקשר באתר
🤍 השירות שלנו לא מסתיים ברגע הרכישה. אנחנו כאן גם אחרי שההזמנה מגיעה הביתה. 🤍
